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地图升级无障碍400电话暗访任我游服务

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来源: 作者: 2019-03-14 02:04:53

上周,任我游公布了V1.6版地图升级方案,用户可以通过上下两种方式来进行升级。

地图升级无障碍400电话暗访任我游服务

考虑到生活节奏的紧张,人们大都会选择上升级,毕竟去实体店要耗费一定的时间。但是,就算专业的玩家,在升级的过程中也会遇到一些疑问。这个时候,就只好求助于任我游400免费客服了。

400暗访

那么,任我游的400客服到底怎么样?会不会一直播放录音?客服人员的专业水平是否过关?服务态度认不认真?带着这些疑问,拨通了任我游的客服。

几句甜美的语音问候之后,是一段操作指示: 产品咨询请按1,产品维修请按2,地图升级请按3 按照常理,地图升级应该放在 产品维修 里面,但是细心的工作人员把它单独列为一条,大大方便了用户。

由于刚刚进行了地图升级,那就不妨按一下 3 ,看他们能不能解答我的问题。按下之后,没有拐弯抹角,直接就接通了人工服务。以下是和任我游客服人员之间的对话:

:我的机子刚买没多久,地图也必须要升级吗?

客服:应该是需要的。因为这次地图升级方案是在7月15日公布的,在此之间的产品都需要在升级后才能体验到新的功能。

:具体都有哪些新功能呢?

客服:在过去的基础上,我们新开发了城市61个,新增了道路里程10万公里,新增了兴趣点60万个。同时,在软件上也做了一些优化变动。

:我在上看了下升级的方法,感觉挺麻烦的,能不能介绍一下简单的方法?

客服:这跟您的软件版本有关。如果版本低于1.2.5则需要更新补丁,如果高于1.2.5就可以直接升级。请问您的是什么版本?

:V1.2.3。

客服:您的这一版本需要先更新补丁。

:怎样更新呢?

客服:更新补丁和升级软件都在同一个压缩包里。先将您的机子通过USB接口和电脑相连,电脑会自动识别闪存设备,在找到软件升级工具后也会有提示的,您只需要按提示来操作就可以了。不过,在准备升级之前,您需要确认一下,您机子里的电量和空间是否够用。

:原来这样。可我要是在自己升级的过程中出了问题怎么办?可以到实体店解决吗?

客服:当然可以,在42个全国授权单位的80个点都可以享受到地图升级服务,北京的各个区都有。请问您在什么位置?

:中关村附近。

客服:我们在中关村的点设得比较密集,像海龙、鼎好、E世界等数码大厦里面都有。您要是有什么问题随时去都可以的,或者到酒仙桥维修总部也行。

:去的时候需要带上三包凭证吗?

客服:这要看您的产品是否还在 三包 范围之内,这个您可以参考我们的《售后服务指南》。

:那送修的话,多少天能够修好?会不会提供备机?

客服:很抱歉,我们暂时不提供备机。但是,我们会在个工作日给您答复的,以最快的速度帮您修好,尽量不影响您的出行。

到此为止,本次的暗访就全部结束了。一通对话下来,基本上所有的问题的都得到了很好的解答,可见他们的专业水平还是不错的。更让感到贴心的,是客服人员还主动询问了一些问题,并没有机械地回答提问,服务之热情就可见一斑了。

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